岗位职责：
1.处理客服团队日常管理事务，合理分配工作，保证工作流程顺畅；
2.做好客服与各部门之间的沟通协调工作；
3.梳理服务体系，提供各项紧急处理建议和方法；
4.定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议；
任职要求：
1.有客服服务意识，应变能力和处理问题能力
2.能带领团队成员完成公司制定的绩效目标（满意度、质检等）
3.做好团队成员的质检工作，降低团队的投诉率，做好员工辅导沟通工作
4.收集汇总客户需求与问题，与产品部门对接并做好后续的反馈工作
5.有较强的表达能力、组织实施能力、抗压能力强
6.有过管理1年以上的团队经验（成员在10人以上）
上班时间：
9:30-00:30，做一休一
薪资：
10-15k
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